Opération et support clients
Actuellement, l’efficacité opérationnelle et la gestion optimale des ressources sont essentielles pour le succès des entreprises. Nous offrons une gamme complète de services de gestion qui englobent la gestion des outils connexes et de base, la gestion des systèmes de gestion de la propriété (PMS) et des agences de voyage en ligne (OTA), ainsi que la gestion de la relation client (CRM). Pythagore se positionne comme un partenaire clé pour fluidifier toutes vos procédures en interne.
Un service client de qualité assuré par des professionnels
Gestion des outils connexes et de base
- La gestion efficace des outils connexes et de base est cruciale pour le bon fonctionnement de toute entreprise. Chez Pythagore, nous nous assurons que vos outils technologiques soient toujours à jour, fonctionnent de manière optimale et sont alignés avec vos objectifs commerciaux.
- Nous commençons par un audit complet de vos outils existants, en identifiant les forces et les faiblesses de chaque composant. Ensuite, nous travaillons à l’optimisation de ces outils, en apportant des mises à jour nécessaires et en vous proposant de nouvelles solutions pour combler les lacunes identifiées. Notre équipe d'experts s'assure que chaque outil fonctionne en synergie avec les autres, créant ainsi un écosystème technologique harmonieux et efficace.
- Par exemple, pour une entreprise hôtelière, nous nous occupons de l'intégration et de la gestion de systèmes tels que les systèmes de point de vente (POS), les systèmes de gestion de la maintenance, et les logiciels de comptabilité. En assurant la compatibilité et l’interopérabilité de ces systèmes, nous aidons à minimiser les temps d'arrêt et à maximiser la productivité.
Gestion des PMS (Property Management Systems)
- Pythagore, à travers ses prestations, accompagne les établissements hôteliers dans la mise en place d’un outil de gestion des propriétés en un seul outil. Nous offrons une gestion complète de vos PMS, assurant que ces systèmes fonctionnent de manière fluide et sans heurts.
- Un PMS bien géré peut transformer la manière dont une propriété est exploitée, améliorant l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Nous nous occupons de tout, sans que vous ayez l’obligation d’intervenir. Cela inclut la gestion des mises à jour, la résolution des problèmes techniques, et la formation de votre personnel pour garantir qu'ils tirent le meilleur parti des fonctionnalités offertes par le système.
- En prenant en charge ces aspects, nous permettons à votre équipe de se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.
Gestion des OTA (Online Travel Agencies)
- La modération des différents commentaires que vous recevez sur les plateformes où votre entreprise est inscrite peut devenir chronophage. Grâce à nos agents, votre audience ainsi que vos clients obtiendront toujours des réponses et seront pris en charge à tout moment.
- Les agences de voyage en ligne (OTA) sont devenues des partenaires incontournables pour de nombreuses entreprises hôtelières et de voyage. La gestion efficace de ces plateformes est cruciale pour maximiser les réservations et les revenus. Chez Pythagore, nous offrons des services complets pour gérer vos relations avec les OTA.
- Nous commençons par optimiser votre présence sur les principales plateformes OTA, telles que Booking.com, Expedia, TripAdvisor et Airbnb. Cela inclut la création et la gestion de profils attrayants, l'optimisation des descriptions et des images, et la mise en place de stratégies tarifaires compétitives. Nous assurons également la gestion des avis et des commentaires, en répondant rapidement et professionnellement pour maintenir une excellente réputation en ligne.
- En outre, nous disposons d’une équipe d’expert en Intelligence Artificielle et en Automatisation pour vous concevoir un outil qui vous permettra de tout gérer en une seule plateforme. Ceci peut s’offrir à la demande.
Gestion de la relation client (CRM)
- La gestion de la relation client (CRM) est un élément essentiel pour toute entreprise cherchant à fidéliser ses clients et à augmenter ses ventes. Chez Pythagore, nous offrons des solutions CRM complètes pour vous aider à gérer et à optimiser vos interactions avec vos clients.
- Nous commençons par comprendre vos besoins et vos objectifs commerciaux. Ensuite, nous recommandons et implémentons un système CRM adapté à vos besoins spécifiques. Autrement, nous nous alignons avec vos outils en interne. Nos axes d’intervention couvrent l'ensemble du cycle de vie du client, depuis l'acquisition et l'intégration jusqu'à la fidélisation et la satisfaction client.
- Nos services incluent la segmentation de votre base de données clients pour cibler plus efficacement vos campagnes marketing, l'automatisation des communications pour améliorer l'efficacité et la personnalisation des messages, et l'analyse des données pour fournir des insights précieux sur le comportement et les préférences de vos clients. En intégrant ces éléments dans une stratégie CRM cohérente, nous vous aidons à créer des relations plus solides et plus rentables avec vos clients.
Vos avantages à déléguer à Pythagore
Pythagore se distingue dans le domaine de l'automatisation et de l'intelligence artificielle grâce à son expertise approfondie, son approche personnalisée et son engagement envers l'excellence. Nous comptons actuellement quelques experts dans des domaines variés afin d’assurer un suivi complet de toutes les opérations.
Nous utilisons les technologies les plus avancées et les meilleures pratiques pour assurer une gestion optimale, tout en offrant une assistance client réactive et de haute qualité.
Nos interventions permettent de rationaliser vos processus, d'améliorer la satisfaction client et de libérer vos ressources internes, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier. En choisissant Pythagore, vous gagnez un partenaire dédié à votre succès, capable de transformer vos opérations en un avantage concurrentiel majeur.